Доставка

Обращаем Ваше внимание, что отправка всех заказов производится по средам, четвергам и пятницам.
Самовывоз также доступен в данные дни, строго по предварительной договоренности.

1. География доставки

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации.

2. Способы доставки

— Курьерские службы (Ozon Посылка, CDEK, Достависта или иные перевозчики)

— Самовывоз по предварительной договоренности с менеджером (только Москва, ст.м.Маяковская)

Выбор доступных способов отображается при оформлении заказа.

3. Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от:

— региона доставки,

— веса и объёма посылки,

— выбранной службы доставки.

4. Сроки доставки

Примерные сроки доставки указаны на сайте и отображаются при оформлении заказа.

Фактические сроки могут отличаться в зависимости от работы транспортных компаний.

5. Получение заказа

При получении Покупатель обязан проверить:

— целостность упаковки,

— наличие и количество товаров,

— отсутствие повреждений.

Подпись в транспортных документах подтверждает, что товар передан в надлежащем состоянии.

Возврат

1. Общие правила
Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если:
— товарный вид сохранён,
— упаковка не вскрыта,
— потребительские свойства не нарушены,
— имеется документ, подтверждающий покупку.
2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, возврату и обмену не подлежат:
— продовольственные товары (включая чай и другие пищевые продукты),
— книги и полиграфическая продукция после утраты товарного вида.
3. Подарочные наборы
Подарочные наборы содержат чай, книги и иные товары, которые поставляются в фирменной или транспортной упаковке.
После вскрытия упаковки набор возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев выявления недостатков.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
Если выявлены:
— повреждение,
— нарушение целостности,
— неполная комплектация,
Покупатель обязан сообщить об этом в течение 24 часов после получения.
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения факта брака.

Возврат цифровых продуктов и обучающих курсов

1. Доступ к цифровым материалам
После предоставления доступа к электронным материалам (видео, аудио, записи уроков, файлы) возврат невозможен, так как услуга считается оказанной.
2. Курсы и программы
Возврат денежных средств по обучающим продуктам регулируется договором-офертой:
— до начала курса возможен возврат с удержанием фактических расходов;
— после начала курса возврат рассчитывается с вычетом стоимости предоставленных уроков;
— после начала учебного месяца возврат за текущий месяц не производится.
3. Неявка
Если Заказчик не воспользовался курсом или не присутствовал на занятиях, оплата не возвращается.